11月15日，平原示范區(qū)正式開啟供暖模式。為有效提升供暖服務質(zhì)量，保障群眾溫暖過冬，新鄉(xiāng)創(chuàng)投董事長許宴朋帶隊到供熱小區(qū)調(diào)研督導供暖服務保障工作，相關部門人員參加調(diào)研。

許宴朋同志先后到劍橋郡、鳳湖人家、恒大金碧天下、綠地泰晤士新城小區(qū)，查看換熱站、鍋爐房運行狀態(tài)，詳細了解設備調(diào)試、管網(wǎng)檢修、人員配備、應急處置、服務保障等工作開展情況，就工作標準、安全生產(chǎn)、客戶服務等方面提出要求并作具體安排部署。

許宴朋同志表示，冬季供暖涉及千家萬戶，關系群眾冷暖，是重大的民生工程、民心工程。他強調(diào)，一要提高政治站位，強化責任擔當。深刻認識供暖工作的重要性，壓實工作責任，精心組織部署，以高度的政治責任感和使命感高質(zhì)量完成供暖各項工作。二要加強值班值守，守牢安全底線。嚴格落實值班制度，加強日常巡檢，組織好工作人員安全教育培訓，配齊配足應急搶修隊伍，確保供暖工作安全有序。三要暢通投訴渠道，提高服務質(zhì)量。暢通群眾反映訴求渠道，對群眾反映的訴求及時跟進處理，主動靠前服務，做到事事有人管、件件有回音，持續(xù)提升供暖質(zhì)量和服務水平。